根据2007年全国卫生工作重点要求及2007年卫生部12320工作领导小组办公室第一次例会精神，近日卫生部12320工作领导小组办公室（全国12320管理中心）上报了2007年12320工作计划要点，王陇德副部长和陈啸宏副部长分别作出批示，同意如下计划要点：
1．印发《12320热线建设指导手册》，内容包括行政篇（政策、法规、号码申请等）、建设篇（机房、办公设施、CTI受理系统、知识库系统、数据采集和管理系统、全国联网系统）、运营篇（人员招聘、人员培训、专家组）、维护篇（系统维护、系统升级）、考核篇（接线员考核、12320热线运营考核）五部份；
2．印发《12320开通基本要求》，内容包括对开通省市在组织领导、人员管理、建设基本标准和联动机制等的基本要求；
3．成立信息管理专家组和资源库编审专家组；
4．初步建立12320信息管理体系，包括《地方12320数据上报模板》、开发全国12320运行情况数据分析系统软件、制订《12320公益电话相关数据信息管理办法》；
5．开通12320.gov.cn窗口网站；
6．调研试点省市12320工作、召开全国12320工作会议；
7．全国范围内征集12320标志和理念口号；
8．申请中央数据平台专项建设经费；
9．完善全国12320健康信息资源库和数据采集管理软件。
（12320全国公共卫生公益电话管理中心 供稿 2007年6月4日）
