公共关系学是本世纪在社会科学中形成的一门新兴的独特的边缘学科,它融科学技术、文化艺术和管理科学为一体,在复杂的经济关系中发挥特殊的作用,随着经济体制改革的深化和社会商品经济的发展,公共关系做为塑造组织形象的艺术、以达到组织自身顺利发展的目的,不仅在工业、商业,而且在文化、教育、卫生等行业中都得到了一定的重视,做为我院窗口部门的急诊科,在与内外环境的接触中,存在着多方面的矛盾,每一位急诊患者来到急诊科,都希望在最短的时间内得到最好的治疗及护理,每一位生命垂危的患者都希望在急诊科有奇迹发生,而现实与愿望的不相符,往往会产生暴躁、无礼的行为,常有一些无法预料的突发事件发生,我们尝试运用公共关系学的原理,做了以下几方面工作,稍有收获。
